Privacyverklaring Probo Paw™

Bij Probo Paw™ nemen we jouw privacy serieus. In deze verklaring leggen we simpel en eerlijk uit wat we met je gegevens doen, hoe we ze beschermen en welke rechten jij hebt.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen gegevens via onze website, e-mail, WhatsApp of sociale media. Het gaat om:

  • Persoonlijke info: Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Bestelgegevens: Info over je aankopen voor je hond.
  • Interactie: Gegevens uit contactformulieren, klantvragen of beoordelingen.
  • Digitaal: Gegevens over je bezoek aan onze website, cookies en je klikgedrag in onze nieuwsbrieven.

2. Wat doen we met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor drie hoofddoelen:

  • Je bestelling: Om je aankopen netjes te verwerken en onze levering (7–10 dagen) na te komen.
  • Verbetering: Om onze website en diensten voor hondenbaasjes beter te maken.
  • Marketing: Om je op de hoogte te houden van acties (alleen met jouw toestemming). Je kunt je altijd gratis afmelden.

3. Hoe beheren en beveiligen we dit?

  • Veiligheid: Wij gebruiken beveiligde servers en strikte veiligheidsmaatregelen om verlies of misbruik van gegevens te voorkomen.
  • Toegang: Alleen medewerkers die de gegevens echt nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij.
  • Bewaartermijn: We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om je te helpen of om aan de wet te voldoen.

4. Delen we gegevens met anderen?

Nee. Wij verkopen of verhuren je gegevens nooit aan andere bedrijven. Soms schakelen we een externe partner in (zoals de bezorgdienst) om ons te helpen. Zij krijgen strikte instructies, moeten je gegevens veilig behandelen en mogen deze nooit voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Wat als er iets misgaat? (Datalek)

Mocht er ondanks onze beveiliging toch iets misgaan met je gegevens, dan melden wij dit binnen 72 uur bij de bevoegde autoriteit. Als het lek een hoog risico voor jou vormt, brengen we je persoonlijk op de hoogte.

6. Jouw rechten

Jij bent de baas over je eigen gegevens. Je kunt bij ons terecht voor:

  • Inzage: Een overzicht van alle gegevens die we van je hebben.
  • Correctie of verwijderen: Gegevens aanpassen of volledig laten wissen uit ons systeem.
  • Beperking of bezwaar: Vragen of we minder gegevens verwerken of hiermee stoppen.
  • Overdracht: Je gegevens opvragen voor een andere partij.
  • Profilering: Bezwaar maken tegen automatische verwerking.

Gebruikmaken van deze rechten is altijd volledig gratis via support@probopaw.nl.

7. Contact en klachten

Heb je vragen of ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Wij lossen het graag samen op.

Klantenservice: maandag t/m zaterdag 09:00 – 18:00 uur (CET)